Accés al contingut (Alt + 1)
Accés al menú de la secció (Alt + 2)

Generalitat

Inici > Generalitat > Organismes > Organisme

Servei de Mediació i Arbitratge

    Organigrama

Responsable

Sra.   Isabel Garriga Braut

Adreça
Carrer de Pamplona, 113
Població
08018  Barcelona
Telèfon
93 551 66 66
Fax
93 551 66 81

Funcions

El tractament en primera instància de les reclamacions dels consumidors duent a terme actuacions de mediació, com a procediment previ a l'arbitratge, facilitant el suport tècnic oportú. La gestió de l'arbitratge com a mecanisme de solució de les reclamacions duent a terme els contactes necessaris amb els sectors empresarials i dels consumidors. L'administració de l'arbitratge de consum impulsant els tràmits necessaris, convocant els àrbitres i donant suport als col·legis arbitrals. La formalització de la signatura de convenis arbitrals entre persones consumidores i usuàries i els que produeixin, subministrin o facilitin béns o serveis. L'elaboració i el manteniment del cens d'empreses que s'adhereixen a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya controlant el lliurament i ús dels distintius oficials que s'atorguen, es donen de baixa o es retiren. El foment de l'adhesió d'empreses i entitats a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya. La relació amb altres administracions públiques i juntes arbitrals per coordinar i unificar els criteris de tramitació de reclamacions.

data actualització (09/07/2009)
Avís legal | Accessibilitat | Sobre gencat | © Generalitat de Catalunya