Horari d'hivern
de dilluns a divendres, de 9 a 15 h; dijous, de 9 a 17 h.
Horari d'estiu
de l'1 de juny al 30 de setembre: de dilluns a divendres, de 9 a 15 h.
Horari de matí (si aquests dies coincideixen en dissabte o festiu, romandrà tancat).
5 de gener: de 9 a 14 h.
23 d'abril: de 9 a 14 h.
24 de desembre: de 9 a 14 h.
31 de desembre: de 9 a 14 h.
Funcions
- Informació a la ciutadania sobre els recursos i serveis de la Generalitat de Catalunya en l'àmbit de drets socials.
- Informació, iniciació i tramitació de les fases del procediment sobre els quals hagin de resoldre els diferents òrgans del Departament.
- Canalització i derivació, d'acord amb la normativa de procediment administratiu, cap als serveis competents de la Generalitat o altres administracions públiques, les peticions, els suggeriments i les sol·licituds presentades que les afectin.
- Donar informació a les persones interessades sobre l'estat de tramitació o la situació en què es troben els serveis i productes sol·licitats a l'Administració, en l'àmbit del Departament.
- Efectuar els tràmits per facilitar l'atenció presencial i la prestació de serveis i productes existents del Departament, als usuaris que s'hi adrecen, inclòs el registre de la documentació aportada, l'alta i l'inici de la tramitació dels expedients, el cobrament de taxes i el tractament de les queixes i suggeriments.
- Gestionar el registre general d'entrades i sortides dels serveis territorials.
Normativa