A l'Àrea de Coneixement, Qualitat i Competitivitat Turística, que es configura com a àrea funcional, li corresponen les funcions següents:
- Desenvolupar instruments de prospectiva turística d'utilitat per a la gestió pública i privada de l'activitat.
- Definir, impulsar i gestionar els models i projectes específics que promogui la Direcció General en matèria de qualitat i innovació turística.
- Elaborar instruments de planificació per tal que l'activitat turística sigui equilibrada i sostenible en el territori.
- Assegurar les polítiques i dinàmiques de qualitat relatives a destinacions, empreses i serveis, mitjançant la categorització i especialitat turística i les distincions corresponents.
- Dirigir i desenvolupar el marc de les professions turístiques i impulsar i coordinar les polítiques formatives en matèria de turisme.
- Definir, impulsar i coordinar les actuacions relatives a la recerca, l'anàlisi, el coneixement i la seva transferència com a eines de gestió per a la competitivitat del sector turístic, públic i privat.
- Proposar i impulsar iniciatives que promoguin la cooperació i coordinació entre administracions i entitats en l'assoliment dels objectius i les funcions encomanades a l'Àrea.
- Coordinar l'activitat dels serveis territorials en l'exercici de les funcions d'aquesta Àrea.
- Col·laborar en l'impuls de l'aplicació de les noves tecnologies de la informació i la comunicació al sector turístic.
- Qualsevol altra funció de naturalesa anàloga que li sigui encomanada pels seus superiors jeràrquics.