Contacteu amb la Generalitat
Teniu diferents maneres de fer-ho:
Teniu diferents maneres de fer-ho:
Àrea d'Organització i Administració Electrònica
Responsable
Sra.
Alba Arza Félez
Càrrec
cap de l'Àrea d'Organització i Administració Electrònica (e.f.)
Funcions
- Elaborar, fer el seguiment i avaluar els plans d'actuació departamentals en matèria d'organització.
- Revisar les propostes normatives del Departament en relació amb els processos administratius i amb les càrregues administratives sobre la ciutadania i les empreses i assessorar el Departament en aquesta matèria.
- Impulsar el redisseny de processos i mantenir actualitzat el mapa de processos i el catàleg de serveis del Departament.
- Gestionar els projectes de simplificació, racionalització i optimització de processos i coordinar la normalització i simplificació documental per millorar l'eficiència i les relacions del Departament amb la ciutadania, les empreses i les organitzacions.
- Implantar i gestionar el sistema de gestió de la qualitat i millora contínua dels serveis interns i externs del Departament, així com coordinar les auditories operatives que es realitzin.
- Elaborar quadres de comandament i altres eines de control de la gestió per facilitar l'avaluació dels serveis i la presa de decisió dels òrgans directius del Departament.
- Exercir la direcció tècnica dels projectes de millora que s'impulsin des de la Direcció de Serveis.
- Recollir, analitzar i avaluar les necessitats de les unitats del Departament en matèria d'administració electrònica i fer-ne les propostes de desenvolupament.
- Elaborar les propostes de racionalització prèvia dels processos de producció dels serveis electrònics, així com realitzar l'anàlisi i el disseny funcional del tràmit a implantar electrònicament.
- Impulsar la intranet del Departament com a eina de comunicació i de gestió del coneixement.
- Estudiar i elaborar propostes de creació, modificació i racionalització de les estructures orgàniques del Departament i la seva implementació i avaluació.
- Altres funcions de naturalesa anàloga que li siguin encomanades pels seus superiors jeràrquics.
Normativa
Informació addicional
data actualització (22/01/2019)