Accés al contingut (Alt + 1)
Accés al menú de la secció (Alt + 2)

Generalitat

Inici > Generalitat > Organismes > Organisme

Sub-direcció General d'Atenció Ciutadana

    Organigrama

Responsable

Sra.   Núria Vives i Leal

Càrrec

Sub-directora general d'Atenció Ciutadana

Adreça
Via Laietana, 14
Població
08003  Barcelona
Telèfon
93 567 63 30
Fax
93 567 63 31
Accessibilitat
Edifici accessible  Edifici accessible

Funcions

Gestionar les bases de dades corporatives d'atenció ciutadana, i els sistemes corporatius d'informació i atenció ciutadana.
 
Coordinar els serveis d'informació i atenció digital -mitjançant el web, les xarxes socials i els serveis mòbils-, telefònica i presencial.
 
Establir directrius per publicar els tràmits de manera integral per al conjunt de l'Administració de la Generalitat.
 
Coordinar, amb la Direcció General de Difusió, la planificació i execució de campanyes de publicitat en els canals digitals d'atenció ciutadana i establir-hi els criteris escaients.
 
Coordinar les oficines d'atenció ciutadana de l'Administració de la Generalitat en el territori impulsant-hi un model corporatiu d'atenció presencial integrada.
 
Establir el sistema d'indicadors de la Direcció General d'Atenció Ciutadana i sistemes de gestió de la qualitat en els serveis d'atenció ciutadana.
 
Les altres funcions de naturalesa anàloga que li siguin encomanades.



data actualització (08/07/2016)
Avís legal | Accessibilitat | Sobre gencat | © Generalitat de Catalunya