Contacteu amb la Generalitat
Teniu diferents maneres de fer-ho:
Teniu diferents maneres de fer-ho:
Secció de Qualitat de Processos i Comunicació
Adreça
Carrer de la Diputació, 92
Població
08015
Barcelona
Telèfon
93 214 70 00 / 93 228 71 00 / Mòbil 93 228 71 05
Fax
93 495 82 06
Contacte
Adreça web
Funcions
- Actualitzar el Pla Integral de Qualitat de l'Agència. Impulsar la implantació i el manteniment dels sistemes de gestió definits en el Pla.
- Impulsar l'actualització de la documentació del Sistema Integrat de Gestió de l'Agència, coordinar i assessorar l'elaboració dels seus documents i fer-ne la revisió.
- Custodiar i fer difusió de la documentació del Sistema Integrat de Gestió, així com vetllar perquè el personal de l'Agència tingui accés a l'última versió aprovada.
- Participar en òrgans, comissions i comitès de l'Agència específics del Sistema Integrat de Gestió i realitzar el seguiment dels acords presos.
- Millorar el Sistema Integrat de Gestió, així com investigar i desenvolupar nous instruments de gestió global de la qualitat.
- Fer seguiment dels projectes de millora de la qualitat dels serveis i dels processos, així com donar suport, a petició de les unitats de l'Agència competents, en la seva elaboració i implementació.
- Mesurar el grau de satisfacció ciutadana pel servei prestat, analitzar les queixes, reclamacions i suggeriments i fer trasllat de les conclusions als responsables de l'Agència.
- Sensibilitzar, motivar i formar l'organització en la gestió de la qualitat.
Normativa
-
LLEI 13/2009, del 22 de juliol, de l'Agència de l'Habitatge de Catalunya.
(DOGC núm. 5430)
-
DECRET 157/2010, de 2 de novembre, de reestructuració de la Secretaria d'Habitatge, creació de l'Observatori de l'Hàbitat i la Segregació Urbana i aprovació dels Estatuts de l'Agència de l'Habitatge de Catalunya.
(DOGC núm. 5753)
-
DECRET 262/2016, de 7 de juny, de reestructuració del Departament de Governació, Administracions Públiques i Habitatge.
(DOGC núm. 7138)
data actualització (09/03/2022)