Accés al contingut (Alt + 1)
Accés al menú de la secció (Alt + 2)

Generalitat

Inici > Generalitat > Organismes > Organisme

Secció d'Atenció a les Persones Usuàries

    Organigrama

Responsable

Sr.   Ramon Bel Ferré

Càrrec

cap de la Secció d'Atenció a les Persones Usuàries (e.f.)

Adreça
Carrer de Pamplona, 113
Població
08018  Barcelona
Telèfon
93 484 94 00
Fax
93 484 94 30

Funcions

  • Tramitar les queixes que presentin les persones usuàries relatives a discrepàncies sobre la dotació del subministrament elèctric (règim de connexions de servei elèctriques), el procés de facturació del subministrament, les interrupcions del servei elèctric i la manca de qualitat del producte.
  • Atendre les queixes de les persones usuàries del subministraments elèctric.
  • Efectuar el registre dels talls de subministrament elèctric programats a la demarcació de Barcelona.
  • Inspeccionar les instal·lacions d'equips de mesura en expedients de queixa del subministrament elèctric.
  • Elaborar les propostes de resolució, de mesures provisionals, i de sanció en expedients de queixa per la facturació del subministrament elèctric i altres tramitats per la Secció.
  • Gestionar la resolució de conflictes d'accés al mercat lliure dels usuaris.



data actualització (19/10/2016)
Avís legal | Accessibilitat | Sobre gencat | © Generalitat de Catalunya