Accés al contingut (Alt + 1)
Accés al menú de la secció (Alt + 2)

Generalitat

Inici > Generalitat > Organismes > Organisme

Secció d'Atenció a les Persones Usuàries

    Organigrama

Responsable

  Ramon Bel Ferré

Càrrec

cap de Secció (e.f.)

Adreça
Carrer de Pamplona, 113
Població
08018  Barcelona
Telèfon
93 484 94 00
Fax
93 484 94 30

Funcions

  • Tramitar les queixes que presentin les persones usuàries relatives a discrepàncies sobre la dotació del subministrament elèctric (règim de connexions de servei elèctriques), el procés de facturació del subministrament, les interrupcions del servei elèctric i la manca de qualitat del producte.
  • Atendre les queixes de les persones usuàries del subministraments elèctric.
  • Efectuar el registre dels talls de subministrament elèctric programats a la demarcació de Barcelona.
  • Inspeccionar les instal·lacions d'equips de mesura en expedients de queixa del subministrament elèctric.
  • Elaborar les propostes de resolució, de mesures provisionals, i de sanció en expedients de queixa per la facturació del subministrament elèctric i altres tramitats per la Secció.
  • Gestionar la resolució de conflictes d'accés al mercat lliure dels usuaris.


data actualització (19/10/2016)
Avís legal | Accessibilitat | Sobre gencat | © Generalitat de Catalunya