Accés al contingut (Alt + 1)
Accés al menú de la secció (Alt + 2)

Generalitat

Inici > Generalitat > Organismes > Organisme

Gerència d'Atenció Ciutadana (CatSalut)

    Organigrama

Responsable

Sr.   Joan Lluís Piqué i Sànchez

Càrrec

Gerent

Adreça
Travessera de les Corts, 131-159 - Edifici Olímpia
Població
08028  Barcelona
Telèfon
93 403 85 85
Fax
93 403 89 25
Accessibilitat
Edifici accessible  Edifici accessible

Horari d'atenció

de dilluns a divendres de 9 a 14h

Funcions

a) Identificar les persones usuàries del sistema públic i el seu nivell d'assegurament, incloent-hi la coordinació i la supervisió de l'emissió i la distribució de les targetes sanitàries i el manteniment dels registres necessaris per a l'exercici d'aquestes funcions.
b) Realitzar les actuacions que permetin garantir la màxima accessibilitat dels ciutadans i ciutadanes als serveis i prestacions del sistema sanitari.
c) Vetllar per la satisfacció en l'atenció que reben els ciutadans i ciutadanes.
d) Coordinar l'atenció a les reclamacions i els suggeriments de la ciutadania i proposar les actuacions de millora que corresponguin a les diferents unitats de l'organització.
e) Fomentar els aspectes de participació ciutadana en l'àmbit d'atenció a la ciutadania del Servei Català de la Salut.
f) Controlar i portar a terme el registre de l'atenció sanitària prestada als pacients d'altres estats, d'altres comunitats autònomes de l'Estat o d'altres entitats.
g) Impulsar les polítiques de comunicació adreçades a la ciutadania, d'acord amb els criteris generals que es defineixin per al conjunt del Departament de Salut.
Per a l'exercici coordinat d'aquestes funcions, resten sota la dependència funcional de la Gerència d'Atenció Ciutadana les unitats d'atenció al client dels diferents àmbits territorials del Servei Català de la Salut.


Informació addicional


data actualització (25/01/2017)
Avís legal | Accessibilitat | Sobre gencat | © Generalitat de Catalunya