Secció d'Atenció a les Persones Usuàries
Responsable
Sr.
Xavier Mas Monteys
Càrrec
cap de la Secció d'Atenció a les Persones Usuàries (e.f.)
Adreça
Carrer del Foc, 57 edifici A
Població
08038
Barcelona
Telèfon
93 857 40 00
Accessibilitat
Edifici accessible 
Contacte
Funcions
- Tramitar les queixes que presentin les persones usuàries relatives a discrepàncies sobre la dotació del subministrament elèctric (règim de connexions de servei elèctriques), el procés de facturació del subministrament, les interrupcions del servei elèctric i la manca de qualitat del producte.
- Atendre les queixes de les persones usuàries del subministraments elèctric.
- Efectuar el registre dels talls de subministrament elèctric programats a la demarcació de Barcelona.
- Inspeccionar les instal·lacions d'equips de mesura en expedients de queixa del subministrament elèctric.
- Elaborar les propostes de resolució, de mesures provisionals, i de sanció en expedients de queixa per la facturació del subministrament elèctric i altres tramitats per la Secció.
- Gestionar la resolució de conflictes d'accés al mercat lliure dels usuaris.
Informació addicional
data actualització (02/05/2023)